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小売業様での事例

順調な業績拡大を進める小売業様にて幾つかの課題が…。店舗の拡大に伴い、難しくなるのが戦略、方針の周知徹底と顧客ニーズの掌握です。それまで本部、店舗間は電話連絡での情報共有に頼りがちでした。競争激しい小売業に企業戦略、方針の周知徹底は至上命題であり、また、店舗からのお客様の声は業務改善や戦略立案に必要不可欠な情報となります。

そこで店舗、本部間の情報についてはNeXtCommonsに集約。本部から店舗の従業員全員へ情報提供を実施。PCは元より携帯、スマートフォンでのタイムリーな情報提供を開始しました。
一方、店舗からは業務関連情報のアップ以外に店舗でのお客様クレームや従業員からの改善要望などをタイムリーに収集し素早い業務改善に活用頂いています。

NeXtCommonsで双方向のタイムリーな情報発信、共有を実現し更なるサービス向上を目指しています。

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通信販売業様での事例

通信販売業様で日々行われている取引先との情報のやり取り。メール、電話、郵送と様々な方法で煩雑になりがちな業務…。ヒューマンエラーや業務の手戻りなどを改善したい要望が有り幾つかのサービスを検討するもマッチするものが無い状況でした。

そんな時、弊社営業からの紹介でNeXtCommonsの検討を開始。スキルに依存しないインターフェースと機能的なテンプレートで早速プロトタイプを作成しテスト運用を開始しました。
個々の取引先とセキュアなグループスペースを作成し情報を共有。ファイル等の共有と共に補足事項もタイムリーに共有しました。低コストでセキュアな情報共有環境を手に入れ今後は利用範囲を拡大する予定です。

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衣料品メーカー様での事例

優れたデザイン性、機能性が求められる衣料品業界において新製品の開発は業績に直結する重要な部分です。数々のプロトタイプからモニターによる改善要望等を製品に反映させる為、モニターへのアンケートによるタイムリーな情報収集をNeXtCommonsを利用し行っています。

今までは紙ベースでのアンケート実施から外部委託による集計を行っていたため、コスト、時間の両面で大きな負担となっていましたがNeXtCommonsを利用することでコスト、実施頻度共に改善されスピーディーな製品開発に役立っています。

今後、部門間や取引先など社内外を含めたコラボレーション環境として利用範囲を拡大していく予定です。

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