アスクルWebサイトのボタンが反応しない！ 画面が表示されない！ など、
アスクルWebサイトの動作がうまく行かないときは、パソコンの設定をご確認ください。
アスクルWebサイトを正常にご利用いただくには、インターネットブラウザ（閲覧ソフト）に以下の設定が必要です。
正常にご利用になれない場合には、一度、設定をご確認ください。
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- 一部サービスやコンテンツの閲覧については推奨環境が異なる場合がございます。
その場合は、該当サービスのページに別途推奨環境について記載しておりますので、そちらをご覧いただきご利用くださいますようお願いいたします。
Cookieの設定方法
アスクルWebサイトのご利用には、ブラウザが「Cookieを受け入れる設定」である必要があります。代表的なブラウザの設定方法をご説明します。
Windowsの場合 例） Internet Explorer
- Internet Explorerメニューの「ツール」-「インターネットオプション」を選択
- 「インターネットオプション」画面の「プライバシー」タブを選択
- 「詳細設定」ボタンをクリックして、「自動Cookie処理を上書きする」チェックボックスにチェックを入れる
- 「ファーストパーティ／サードバーティのCookie」項目をどちらも「受け入れる」または「承認する」にする
Windowsの場合 例） Firefox
- ウィンドウ上部の「Firefox」ボタンを選択し、「オプション」を選択
- 「オプション」画面の「プライバシー」パネルを選択
- 「履歴」欄の『Firefoxに』で「記憶させる履歴を詳細設定する」を選択し、「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェックを入れる
- 『Cookie を保存する期間』で「サイトが指定した期限まで」を選択
Windowsの場合 例） Google Chrome
- ツールバーの「Chromeメニュー」ボタンを選択し、「設定」を選択
- 「設定」タブが表示されたら、「詳細設定を表示」を選択
- 「プライバシー」セクションで「コンテンツの設定」を選択
- Cookie内の「ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）」を選択し、「OK」を選択
Macintoshの場合 例） Safari
- メニューの中の、「Safari」を選択し、「環境設定」を選択
- 「セキュリティ」のカテゴリにある「Cookieの受け入れ」の項目で「常に受け入れる」または「訪問したページのサーバーからのみ受け入れる」にチェックを入れる
Macintoshの場合 例） Google Chrome
- ツールバーの「Chromeメニュー」ボタンを選択し、「設定」を選択
- 「設定」タブが表示されたら、「詳細設定を表示」を選択
- 「プライバシー」セクションで「コンテンツの設定」を選択
- Cookie内の「ローカルへのデータ設定を許可する（推奨）」を選択し、「OK」を選択
JavaScriptの設定方法
アスクルWebサイトでは、JavaScriptという技術を使用しています。
代表的なブラウザの設定方法をご説明します。
Windowsの場合 例） Internet Explorer
- Internet Explorerメニューの「ツール」をクリックして「インターネットオプション」を選択
- 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択
- 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックし、「セキュリティの設定」ウィンドウを開く
- 「設定」欄の『スクリプト』-「Javaアプレットのスクリプト」、「アクティブスクリプト」「スクリプトによる貼りつけ処理の許可」を有効にする
Windowsの場合 例） Firefox
- ウィンドウ上部の「Firefox」ボタン(Windows XPではメニューの「ツール」)を選択し、 「オプション」を選択
- 「オプション」画面の「コンテンツ」パネルを選択
- 「JavaScript を有効にする」にチェックを入れる
Windowsの場合 例） Google Chrome
- ツールバーの「Chromeメニュー」ボタンを選択し、「設定」を選択
- 「設定」タブが表示されたら、「詳細設定を表示」を選択
- 「プライバシー」セクションで「コンテンツの設定」を選択
- Javascript内の「すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する（推奨）」を選択し、「OK」を選択
Macintoshの場合 例） Safari
- メニューの中の、「Safari」を選択し、「環境設定」を選択
- 「セキュリティ」のカテゴリにある「Webコンテンツ」の項目で「JavaScriptを有効にする」にチェックを入れる
Macintoshの場合 例） Google Chrome
- ツールバーの「Chromeメニュー」ボタンを選択し、「設定」を選択
- 「設定」タブが表示されたら、「詳細設定を表示」を選択
- 「プライバシー」セクションで「コンテンツの設定」を選択
- Javascript内の「すべてのサイトでJavascriptの実行を許可する（推奨）」を選択し、「OK」を選択
ActiveXの設定方法
Internet ExplorerでアスクルWebサイトを正しくご利用いただくためには、ActiveXを有効にしていただく必要があります。
Windowsの場合 例）Internet Explorer
- Internet Explorerメニューの「ツール」-「インターネットオプション」を選択
- 「インターネットオプション」画面の「セキュリティ」タブを選択
- 「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックし、「セキュリティの設定」ウィンドウを開く
- 「設定」欄の『ActiveXコントロールとプラグイン』-「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を有効にする
SSLの設定方法
アスクルWebサイトでは個人情報のセキュリティ確保の為にSSL(Secure Sockets Layer protocol) という暗号通信技術を利用しています。代表的なブラウザの設定方法をご説明します。
Windowsの場合 例） Internet Explorer 9.0以降
- Internet Explorerメニューの「ツール」をクリックして「インターネットオプション」を選択
- 「インターネットオプション」画面の「詳細設定」タブを選択
- 枠内にあるセキュリティ の「TLS1.0を使用する」「TSL1.1の使用」「TSL1.2の使用」にチェックを入れる
Macintoshの場合 例） Safari（※プロキシを使っている場合のみ、以下の設定が必要です）
- メニューの中の「Safari」を選択し、「環境設定」を選択
- 「詳細」タブを選択し、「プロキシ」の「設定を変更」を選択
- 「Web プロキシ（HTTP）」にチェックが入っている場合は、「Secure Web プロキシ（HTTPS）」にもチェックを入れ、「Secure Web プロキシサーバー」設定欄に、「Web プロキシ（HTTP）」と同様の設定を行う
プロキシサーバを経由している場合
プロキシサーバを経由している場合、SSLが通らない設定になっている場合がございます。
プロキシサーバをご利用されている場合は、ご自分でプロキシサーバーの設定をされた場合を除き、ネットワーク・パソコンの管理者、プロバイダーなどにご相談ください。
