お届け先の変更

検索結果や商品詳細ページに表示されている「お届け日」「在庫」はお届け先によって変わります。
現在のお届け先は アスクルの本社住所である、
東京都江東区豊洲3(〒135-0061)
に設定されています。
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※郵便番号でのお届け先設定は、注文時のお届け先には反映されませんのでご注意ください。
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※一時品切れ中の場合も、別の倉庫からお届けできる場合がございます。

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お申し込み、お問い合わせに関するご質問

申し込みキャンセルはできますか?
本商品は、お申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。契約期間等、お申し込み条件をご確認の上、お申し込みください。
解約はできますか?
解約は解約ご希望月の前月15日までにお申し出ください。
申し込み後、何日で使用できますか?
お申し込みから約7営業日後に、サービス供給元による初期設定が完了し、サービス供給元からの初期設定完了のご連絡後、ご使用いただけます。
問い合わせは、アスクルにすればいいですか?サービス供給元にすればいいですか?
お申し込み前で、お申し込みや、商品に関するお問い合わせはアスクルにご連絡ください。お申し込み後は、お支払に関するお問い合わせはアスクルに、商品の操作方法や不具合に関するお問い合わせはサービス供給元にご連絡ください。
※サービス供給元のご連絡先につきましては、お申し込み後、サービス供給元からの初期設定完了のご連絡時にご確認いただけます。

商品に関するご質問

利用できる連絡媒体には何がありますか?
標準ではパソコン、携帯、スマートフォンのEメールになります。
どこからでも使えますか?
お客様1社につき1つのWebサイトを使っていただきます。インターネット環境から、指定のURLにアクセスすることで利用できますので、インターネット環境のあるところであれば、どこからでもアクセス可能です。
登録者の個人情報(ID、パスワード、連絡先)を個人で変更することは可能ですか?
IDは、最初にご契約のシステム管理者が登録したIDを継続して使用します。通常は社員番号、学生番号など、その組織に所属している限り不変のものを利用するケースが多いです。 パスワード、連絡先については、個人で変更可能です。
管理者に種類はありますか?
管理者には、システム管理者、メッセージ管理者、グループ管理者の3種類があり、それぞれ使える機能が異なります。管理権限を持たない利用者はユーザと呼びます。
ユーザであれば、誰でもメールを発信できますか?
メッセージの発信権限は、システム管理者、グループ管理者、メッセージ管理者(一部制限あり)のみが持っています。
災害時に、自動で通報することは可能ですか?
地震情報連動機能をご利用いただくことで、設定された閾値以上の震度の地震が発生した際に自動通報させることが可能です。個人情報で住所地域として登録した都道府県と連動させることも可能なため、柔軟な運用ができます。
連絡先はいくつ登録できますか?
メインユーザーはアドレスを6つまで、家族は3つまで登録が可能です。
ASP・SaaS版とはどういうものですか?
ソフトウェアを購入するのではなく、インターネットとwebブラウザなどを通じて、サーバにインストールされたソフトウェアを利用する形態です。自社用ソフトウェアを導入するよりも安価で、月額費用などのランニングコストのみで利用できます。自社での保守やメンテナンスの必要もなく、手軽に運用できることもメリットです。
電話による発信や受信はできますか?
音声電話による発信・受信はできません。
FAXによる発信や受信はできますか?
現在のところ、FAXには対応しておりません。
ASP・SaaS版のサーバにトラブルが発生したら、サービスも停止しますか?
ASP・SaaSサービスの場合、メインサーバの障害時には、予備機での運用に切り替えてサービスを提供できます。
災害時でもメールはちゃんと届きますか?
緊急時、受信側の回線状況や現地の状況によっては、インターネット回線が込み合う可能性はあります。
ですが、能登沖地震や、中越地震、東北太平洋沖地震の時に活躍した事例が多数ございます。
会社支給の携帯電話をもっていない社員がいるのですが・・・
会社や自宅のメールアドレスを登録することも可能です。
Safetylink24の特徴は何ですか?
・自動リトライ機能
・1ユーザーにつき、家族が6名まで登録可能
・グループ作成数は無制限、階層も10階層まで作成可能
・通報先のメールアドレスが管理者にも非公開
・地震速報との連動メールは複数設定でき、発信条件となる震度設定も個別に可能
グループは誰が作ることができますか?
システム管理者、グループ管理者(一部制限あり)のみが、グループ作成権限を持っています。
社員が複数のグループに所属することは可能ですか?
はい。所属グループ数に制限はありません。
発信は誰ができますか?
システム管理者、グループ管理者、メッセージ管理者(一部制限あり)のみが、発信権限を持っています。
スマートフォン、携帯電話から発信はできますか?
はい。スマートフォン、携帯電話からの発信も可能です。また、メッセージの作成も可能です。
集計結果はスマートフォン、携帯電話から確認できますか?
スマートフォンでは、PC同様に集計結果の確認や、2次発信が可能です。
携帯電話は、グル―プ単位、回答項目単位での回答人数などサマリーの閲覧までが可能です。
管理者はいつもパソコンを持ち歩かなくてはいけませんか?
スマートフォン、携帯電話でもメッセージの発信、回答結果閲覧が可能ですので、パソコンを持ち歩いていなくても大丈夫です。また、インターネット環境のあるところからWebサイトに接続できれば、ご利用は可能ですので、インターネットカフェや、友人宅のパソコンからでも操作可能です。
社員のアドレスが入力されますが個人情報の保護は大丈夫ですか?
個人情報保護の観点から、管理者であっても、自分以外の個人情報(メールアドレス、電話番号)の閲覧はできない仕様になっています。
家族の情報を管理者から見ることができますか?
登録があるかは確認できますが、メールアドレスなどの詳細情報は見ることができません。
家族は何人まで登録できますか?
1ユーザーあたり、6人まで登録可能です。
緊急時や安否確認以外の使い方はありますか?
連絡網や、アンケートなどにに利用して頂くことも可能です。定期的に自動配信することも可能ですので、メールマガジンのような配信も可能です。
項目の表示名を変更できますか?
「所属」「役職」の項目名は変更が可能です。
どういう企業(団体含む)で利用されていますか?
製造業、建設業、学校、公共団体など、ご利用いただいている業種は多岐にわたります。
スマートフォン専用画面はありますか?
はい。スマートフォンでの接続の際には、スマートフォン専用画面が表示されます。
操作指導はしてくれますか?
はい。管理者教育のための研修メニューをご用意しております。(有償オプション)
もし操作方法がわからなかったらどうすればいいですか?
イーネットソリューションズ サポートセンターにお問い合わせください。
個人所有の携帯に対してパケット代がかかるのではないですか?
はい。こちらについてはユーザー様負担となります。お使いの企業様によっては、福利厚生で受信費用などを支給されるケースもありますが、こちらについてはお客様の運用ポリシーに依存します。
家族登録の時の家族IDはどういうものなのでしょうか?
家族のIDは、メインユーザのIDに「-1」「-2」・・・など、家族ハイフンと家族の番号を付けたものになります。
例)ID:12345 のユーザの家族1の方。・・・ID:12345-1
ユーザがパスワードを忘れてしまったらどうすればいいですか?
管理者が再発行することが出来ます。
家族間だけで安否確認がとれますか?
家族の安否は、各々のユーザのみ確認ができます。
※ユーザはメッセージを作成し送信することはできません。
アカウントの再販売はできますか?
原則行っておりません。
アカウントが多い場合、回答結果が見づらくなりませんか?
「回答状況をダウンロード」機能で、エクセル形式のデータを取得することが可能です。
年度更新の際の部署変更、グループ編成等について作業が大変ですか?
CSVでの一括入力・一括削除機能をご利用下さい。
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